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Empêcher les emails d'invitation d’être bloqués ou classés comme spam

Les invitations envoyées par la plateforme utilisent par défaut une adresse email générique liée à notre domaine. Toutefois, en fonction de la configuration de votre système d’information, il est possible que ces emails soient bloqués ou redirigés dans le dossier spam de vos collaborateurs.


Voici deux méthodes efficaces pour garantir la bonne réception de vos invitations par email :


1. Connecter votre propre compte email


En connectant votre compte Google ou Microsoft, les invitations seront envoyées directement depuis votre adresse professionnelle.


  • Renforce la confiance auprès des collaborateurs
  • Améliore la délivrabilité des messages
  • Augmente le taux de réponse


Pour savoir comment connecter votre compte email, consultez l’article “ Relier mon compte email”.


2. Whitelister l’adresse expéditrice


Vous pouvez demander à votre service informatique d’ajouter l’adresse utilisée pour les invitations à la liste des expéditeurs approuvés.



Cette adresse peut varier si vous utilisez la plateforme via un partenaire. Veuillez vérifier l’adresse exacte utilisée dans votre interface ou auprès de votre contact technique.


Liens utiles selon votre système :


  • Microsoft (Office 365 / Azure) :

Créer une liste d’expéditeurs approuvés dans Microsoft 365


  • Google Workspace :

Autoriser une adresse email dans Google Admin


Une intervention de la DSI peut être nécessaire pour cette configuration.

Mis à jour le : 06/05/2025

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