Pour collecter des témoignages, vous devez choisir les questions à poser à vos collaborateurs. Par défaut, des questions sont préconfigurées sur la plateforme. Elles correspondent aux questions généralement posées, mais vous pouvez les personnaliser selon vos besoins.

Recommandations

Nombre de questions

Il est recommandé de configurer entre 3 et 6 questions.

• Au-delà de 6 questions : Vous augmentez fortement le risque que le collaborateur abandonne la saisie.
• Moins de 3 questions : Vous fournissez trop peu de renseignements utiles aux candidats.

Première question

Il est recommandé de demander au collaborateur de se présenter dans la première question. Cela permet de donner le contexte au candidat et de donner de la légitimité au témoignage.

Questions ouvertes

Posez des questions ouvertes. Cela permettra aux collaborateurs de s'exprimer librement.

• Exemple : "Qu'avez-vous apprécié le plus dans votre expérience au sein de l'entreprise ?"

Clair et concis

Évitez les questions complexes ou ambiguës. Utilisez un langage simple et direct.

Ajout de questions

Depuis la Bibliothèque de questions

Vous pouvez ajouter des questions différentes depuis la bibliothèque de questions située sur votre droite. Elles sont classées par catégories. Il suffit de cliquer sur une question pour l’ajouter.

Créer une nouvelle question

Vous pouvez également ajouter vos propres questions si elles ne sont pas dans la bibliothèque. Cliquez sur “Créer une nouvelle question”. Pour aider le chatbot à accompagner le collaborateur dans ses réponses, vous devez configurer des " Débuts de réponses" et des " Suggestions de réponses"

Débuts de réponses

Pour chaque question, vous devez saisir au moins deux débuts de réponses. Les débuts de réponses permettent de faire gagner du temps au collaborateur lors de la saisie et d’avoir des tournures de réponse sous forme de punchline pour accrocher vos candidats.

**Exemple : **Voici quelques débuts de réponse à la question "Si vous deviez décrire XXX en quelques mots ?" :

1. Pour résumer, je dirais que
2. Si je devais décrire rapidement XXX, je dirais que
3. Si je devais décrire XXX en quelques mots, je dirais que
4. En quelques mots, XXX c'est

Suggestions de réponse

Vous pouvez également paramétrer des suggestions de réponse. Elles ont pour objectif d’accompagner les collaborateurs dans leurs réponses, en leur donnant des idées pour les inspirer. Vous pouvez choisir d’afficher la suggestion au bout de quelques secondes sans réponse du collaborateur en activant l’option “Afficher la suggestion au bout de 20 secondes sans réponse”.

**Exemple : **Voici un exemple de suggestion de réponse à la question "Si vous deviez décrire XXX en quelques mots ?"

• Vous pourriez parler par exemple de son dynamisme, la bienveillance du management, ses valeurs, les missions, la formation ...

Édition des questions

• Vous pouvez supprimer une question en cliquant sur la croix X à gauche de la question.
• Vous pouvez modifier l’ordre des questions en les glissant-déposant vers le haut ou vers le bas.

Qualités

Lors du paramétrage des questions de la campagne, n’oubliez pas de vérifier le paramétrage de vos qualités, qui seront votées par vos collaborateurs. Pour en savoir plus, lisez l’article “ Gestion des qualités”.

Tester mon questionnaire

Pour tester vos questions et le parcours du collaborateur via le chatbot, cliquez sur le bouton “Tester la campagne”.

En suivant ces recommandations, vous serez en mesure de configurer des questions efficaces pour collecter des témoignages pertinents et utiles.

Mis à jour le : 02/05/2025