Articles sur : Témoignages

Comment modérer ses témoignages

Une fois vos premiers témoignages collectés, il est essentiel de les modérer : les relire, les corriger, puis les valider pour qu’ils puissent être partagés.

Cliquez sur la rubrique "Témoignages" dans le menu principale. Voici les actions disponibles :

Modifier les réponses

Vous pouvez modifier les réponses rédigées par vos collaborateurs. Pour cela, cliquez sur le bouton "ACTIONS > Modifier".

Quelques conseils :

Ne pas modifier le sens des réponses. L’objectif est plutôt de supprimer des fautes d’orthographe ou des mauvaises tournures de phrases. Vous pouvez également supprimer des informations confidentielles.
Ajoutez un motif en cochant la case "MOTIF" pour expliquer au collaborateur pourquoi vous avez apporté ces changements.

Important : Chaque modification sera envoyée au collaborateur qui devra les valider afin d’être prises en compte. L’objectif est de garder des témoignages authentiques.

Utile : Pour suivre uniquement les témoignages corrigés ou en attente de validation de correction, cliquez sur "Corrigés" dans le sous-menu.

Masquer une réponse

Si une réponse ne vous convient pas, vous pouvez tout simplement la masquer. Il suffit de cliquer sur le bouton avec un œil barré à côté de la question. Elle ne sera alors pas affichée publiquement dans le témoignage.

Mettre en avant une réponse

Quand un témoignage est diffusé, on affiche très souvent un extrait du témoignage avec un bouton "Lire le témoignage". Vous pouvez définir quelle réponse doit être utilisée pour l’extrait de témoignage.

Conseil : Choisissez une réponse qui met en avant les qualités de votre organisation.

Modifier la photo

Si la photo envoyée par le collaborateur n’est pas dans le bon sens, vous pouvez la faire pivoter. Cliquez sur le bouton qui représente une flèche circulaire sous la photo. Vous pourrez alors faire tourner la photo et enregistrer les modifications.

A savoir : Il n’est pas possible de remplacer la photo par une autre une fois qu’elle a été validée par le collaborateur.

Valider le témoignage

Lorsque le témoignage vous convient, vous pouvez cliquer sur le bouton "VALIDER". Cette action est bien sûr réversible, et vous pourrez ensuite "INVALIDER" le témoignage. À partir du moment où il est validé, un témoignage peut être publié :

Sur les réseaux sociaux, en cliquant sur le bouton "ACTION > Partager".
Sur vos sites, annonces et landing pages via les widgets. Allez dans la rubrique "Partages > Mes sites".
Sur nos sites partenaires. Allez dans "Partages > Sites partenaires"

À savoir : La diffusion des témoignages sur les sites partenaires et widgets peut prendre plusieurs heures.

Utile : Si vous souhaitez mettre certains témoignages en favoris pour les retrouver plus facilement, vous pouvez cliquer sur l’étoile (sous la photo). Ces témoignages sont ensuite accessibles dans la rubrique "Suivis" du sous-menu.

Archiver le témoignage

Si un témoignage ne convient pas, vous pouvez l’archiver. Il faut cliquer sur "ACTIONS > Archiver". Il ne sera alors pas publié et ne pourra pas être partagé. Il deviendra accessible uniquement depuis la rubrique "Archivés". L’action est bien sûr réversible.

À noter : Il n’est pas possible de supprimer définitivement un témoignage, mais vous pouvez l'archiver.

Mis à jour le : 08/05/2025

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