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Comment créer une invitation SMS

Une fois votre campagne paramétrée, la plateforme vous permet d’inviter par SMS vos collaborateurs à rédiger un témoignage ou un avis.

Suivez les étapes ci‑dessous pour configurer et envoyer votre invitation SMS.

1. Expéditeur

Choisissez la personne qui apparaîtra comme signataire (en bas du SMS) : vous-même, un manager ou un autre collaborateur.

Bonne pratique : sélectionnez une personne influente et reconnue dans l’organisation.

Exemple : un manager connu obtiendra généralement un meilleur taux d’ouverture qu’un nouvel alternant.

Vous pouvez :

Sélectionner un utilisateur existant de la plateforme.
Entrer un expéditeur personnalisé en indiquant ses prénom et nom

Utile : Vous pouvez modifier l’expéditeur par défaut dans Configuration > Invitations.

Le nom de l'expéditeur du SMS est le nom de votre organisation dans la plateforme. Il n'est pas modifiable.

Attention : Le nom d'expéditeur est limité à 11 caractères (contraintes SMS). Si le nom de votre organisation est plus long, il sera tronqué.

2. Destinataires

Sélectionnez les collaborateurs que vous souhaitez inviter, soit par segment, soit manuellement par nom et prénom.

Par segment

Idéal pour un grand nombre de destinataires (> 10).

Sélectionnez les segments à inclure ou à exclure.

Pour en savoir plus, lisez l’article “ Gestion des segments ”.

Par nom et prénom

Pratique pour quelques collaborateurs dont vous connaissez les prénoms et/ou noms.

Sélectionnez les noms dans la liste.

Les collaborateurs sélectionnés apparaissent dans la colonne de droite.

Utile : Si un collaborateur manque, utilisez le bouton "Ajouter un collaborateur" en haut à droite pour l’ajouter.

Important : Seuls les collaborateurs avec un numéro de téléphone mobile renseigné apparaissent dans la liste.

Une fois la sélection terminée, cliquez sur Sélectionner.

3. Options

Personnalisez le suivi et le rythme d’envoi de vos invitations.

Relance automatique

Activée par défaut à J + 7. Vous pouvez modifier le délai. Seuls les collaborateurs n’ayant pas répondu sont relancés.

Personnalisez le message de relance dans l’onglet RELANCE.

La relance permet d’augmenter significativement le taux de réponse.

Étaler les invitations

Disponible pour les campagnes d’avis. Permet de lisser l’envoi sur plusieurs jours (30 jours par défaut).

Exemple : pour 60 invitations, la plateforme envoie 2 SMS par jour pendant 30 jours (60 ÷ 30 = 2).

Cette option rend la publication des avis plus naturelle pour les candidats.

Elle est recommandée si vous avez plus de 50 destinataires.

4. Contenu

Adaptez le message du SMS à votre audience. Un message par défaut est proposé, mais vous pouvez le personnaliser.
Le texte doit rester simple et concis.
Aucune mise en forme n'est possible.

Vous pouvez utiliser des variables de remplacement :

{{ firstName }} → Prénom du destinataire
{{ lastName }} → Nom du destinataire
{{ title }} → Poste du destinataire

Attention : Le bas du SMS (avec le lien et le signataire) n’est pas modifiable.

Important : Le texte de votre SMS est limité à 600 caractères

5. Limites

Les SMS sont accessibles que sur certaines offres.
Vous disposez par défaut de 1000 SMS par an.
Un SMS peut contenir 160 caractères. Plusieurs SMS peuvent être comptabilisés par invitation si son contenu dépasse les 160 caractères.

Exemple : Si votre invitation fait 230 caractères, 2 SMS seront comptabilisés par destinataire.

Contactez-nous si vous avec besoin de plus de SMS.

Par défaut le nom de l'invitation est “Invitation SMS 1”. Vous pouvez le modifier (au-dessus du champ Expéditeur).

Une fois tous les paramètres définis, cliquez sur ENVOYER MON INVITATION en bas à droite.

Votre campagne est lancée : vos collaborateurs vont recevoir leur invitation et, lorsqu’ils répondront, vous serez notifié par email.

Mis à jour le : 07/05/2025

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