Question 1

Prise en main rapide de la plateforme

Accepted Answer

Bienvenue sur la plateforme ! Ce guide vous accompagne pas à pas pour découvrir les fonctionnalités clés et lancer votre première campagne en un rien de temps.

Découvrir l’interface

Menu de gauche

Tableau de bord : suivi des indicateurs principaux.
Avis : visualisation et gestion des avis collectés.
Témoignages : visualisation et gestion des témoignages collectés.
Campagnes : Collectez des avis et témoignages en invitant vos contacts par Email / Sms.
Contacts : Importez vos contacts dans la plateforme (Employés, Étudiants, Franchisés …)
Partages : Partagez vos témoignages sur vos sites et réseaux sociaux.
Configuration : paramètres globaux et gestion des utilisateurs.

Barre supérieure

Sélecteur de projet (si plusieurs projets).
Choix de la langue de l’interface.
Mode nuit pour réduire la luminosité.
Menu Mon compte : accès à vos informations personnelles, notifications et préférences.

| Remarque : À l’ouverture du "Tableau de bord", de nombreuses métriques sont à zéro : c’est normal tant que vous n’avez pas encore lancé de campagne.

Importer vos contacts

Pour inviter vos contacts (employés, étudiants, franchisés…), la plateforme a besoin d’une identité et d’un moyen de contact (email ou téléphone).

Dans le menu de gauche, cliquez sur la rubrique adaptée (Employés, Étudiants, Franchisés…).
La lis

Question 2

Gestion des qualités

Accepted Answer

Les qualités sont les atouts de votre entreprise. Elles permettent de valoriser rapidement les points forts auprès des candidats et d’encourager les candidatures. Organisées par catégories thématiques, elles facilitent la mise en avant des points forts les plus significatifs de votre organisation.

Usage

1. Témoignages

Les votes pour les qualités sont collectés par le chatbot suite à une invitation. Le collaborateur doit alors sélectionner ses qualités préférées pour chaque catégorie. Il peut choisir jusqu’à deux qualités par catégorie, ou aucune.
Les qualités sont ensuite visibles sous forme de vignettes dans chaque témoignage. Les candidats perçoivent alors en quelques secondes les points forts de votre entreprise.

2. Avis

Lors de la collecte d’avis, la plateforme propose au collaborateur une assistance à la rédaction basée sur les qualités sélectionnées.
L’IA suggère ensuite un exemple d’avis pertinent en se basant sur les qualités que l’utilisateur aura choisies.

Configuration

Accédez à Configuration > Qualités.
Sélectionnez les qualités correspondant le mieux à votre activité :

Cochez entre 4 et 8 qualités par catégorie.
Laissez une catégorie décochée si vous ne souhaitez pas qu’elle soit proposée aux collaborateurs.

Cliquez sur Enregistrer.

||| Important : la configuration des qualités est obligatoire avant de lancer une campagne de témoignages.

Ajouter une qualité manquante

Cliquez sur les

Question 3

Gestion des segments

Accepted Answer

**Les segments **permettent de regrouper vos collaborateurs comme des « tags » ou des « dossiers ».
Vous restez libre de définir les segments qui correspondent à votre organisation.
Chaque segment appartient à une catégorie thématique.

Exemple

Dans la catégorie « Équipes », vous pourriez créer les segments "RH", "Finance", "Marketing", "Sales", "IT" …
Un collaborateur peut recevoir plusieurs segments : par exemple « Marketing (Équipe) » et « Lyon (Agence) ».

Utilité

Campagnes

Lors de la création d’une invitation (avis ou témoignages), ciblez les collaborateurs selon leurs segments.
Exemple : inviter uniquement les collaborateurs de l’agence de Lyon.

Partage

Lorsque vous partagez des témoignages sur votre site grâce aux Widgets, vous pouvez choisir de n'afficher que certains témoignages selon des segments.
Exemple : sur une page métier « Chauffeur » de votre site carrière, n’affichez que les témoignages associés au segment « Chauffeur ».

Gestion des collaborateurs

Filtrez et organisez facilement vos collaborateurs, même lorsque vous en avez plusieurs centaines.

Qualité

Restreignez le vote des qualités à certains segments.

Configuration

Accédez à Configuration > Segments.
Cliquez sur Ajouter une catégorie. La catégorie représente une thématique (Équipe, Agence, Ancienneté, BU…).
Une fois la catégorie créée, cliquez sur Ajouter un segment, puis saisissez un nom court (mot-clé).
Répéte

Question 4

Configurer les questions de ma campagne

Accepted Answer

Pour collecter des témoignages, vous devez choisir les questions à poser à vos collaborateurs. Par défaut, des questions sont préconfigurées sur la plateforme. Elles correspondent aux questions généralement posées, mais vous pouvez les personnaliser selon vos besoins.

Recommandations

Nombre de questions

Il est recommandé de configurer entre 3 et 6 questions.

Au-delà de 6 questions : Vous augmentez fortement le risque que le collaborateur abandonne la saisie.
Moins de 3 questions : Vous fournissez trop peu de renseignements utiles aux candidats.

Première question

Il est recommandé de demander au collaborateur de se présenter dans la première question. Cela permet de donner le contexte au candidat et de donner de la légitimité au témoignage.

Questions ouvertes

Posez des questions ouvertes. Cela permettra aux collaborateurs de s'exprimer librement.

Exemple : "Qu'avez-vous apprécié le plus dans votre expérience au sein de l'entreprise ?"

Clair et concis

Évitez les questions complexes ou ambiguës. Utilisez un langage simple et direct.

Ajout de questions

Depuis la Bibliothèque de questions

Vous pouvez ajouter des questions différentes depuis la bibliothèque de questions située sur votre droite. Elles sont classées par catégories. Il suffit de cliquer sur une question pour l’ajouter.

Créer une nouvelle question

Vous pouvez également ajouter vos propres questions si elles ne sont pas dans la bibliothèque. Cliquez sur “Créer une nouvelle q

Question 5

Comment modérer ses témoignages

Accepted Answer

Une fois vos premiers témoignages collectés, il est essentiel de les modérer : les relire, les corriger, puis les valider pour qu’ils puissent être partagés. Cliquez sur la rubrique "Témoignages" dans le menu principale. Voici les actions disponibles :

Modifier les réponses

Vous pouvez modifier les réponses rédigées par vos collaborateurs. Pour cela, cliquez sur le bouton "ACTIONS > Modifier".

Quelques conseils :

Ne pas modifier le sens des réponses. L’objectif est plutôt de supprimer des fautes d’orthographe ou des mauvaises tournures de phrases. Vous pouvez également supprimer des informations confidentielles.
Ajoutez un motif en cochant la case "MOTIF" pour expliquer au collaborateur pourquoi vous avez apporté ces changements.

||| Important : Chaque modification sera envoyée au collaborateur qui devra les valider afin d’être prises en compte. L’objectif est de garder des témoignages authentiques.

| Utile : Pour suivre uniquement les témoignages corrigés ou en attente de validation de correction, cliquez sur "Corrigés" dans le sous-menu.

Masquer une réponse

Si une réponse ne vous convient pas, vous pouvez tout simplement la masquer. Il suffit de cliquer sur le bouton avec un œil barré à côté de la question. Elle ne sera alors pas affichée publiquement dans le témoignage.

Mettre en avant une réponse

Quand un témoignage est diffusé, on affiche très souvent un extrait du témoignage avec un bouton "Lire le témoignage". Vous pouvez définir que

Question 6

Comment partager ses témoignages

Accepted Answer

Une fois que vous avez collecté et modéré vos premiers témoignages, il est temps de les partager.

L’objectif est de mettre en avant les témoignages valorisants de vos collaborateurs partout où vos candidats recherchent de l’information sur votre organisation :

Sur votre site internet ou site carrière
Sur vos landing pages d’acquisition
Sur vos annonces
Sur les réseaux sociaux
Sur Google via le SEO

| Important : Seuls les témoignages validés sont disponibles pour être partagés.

Voici les trois destinations principales :

Mes sites

Vous pouvez partager vos témoignages sur vos sites via des widgets. Un widget est une ligne de code HTML qui permet d’intégrer automatiquement les témoignages sur un site. Il est utile pour intégrer des témoignages sur votre site internet, site carrière, sur vos annonces et landing pages.

Avantages :

Très simple à intégrer : il suffit de copier/coller une ligne de code.
Mise à jour automatique : dès qu’un témoignage est ajouté ou supprimé, le widget se met à jour instantanément.
Design sur mesure : possibilité d’adapter le design du widget à votre charte graphique.
Rapide : il est léger et se charge en asynchrone pour ne pas ralentir votre site.

Pour en savoir plus, lisez l’article " Partager mes témoignages sur mon site grâce aux widgets ".

Les sites partenaires

Pour rendre vos témoignages encore

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